البصرة / المرسى نيوز
واصلت مبادرة «أنا بخدمتكم»، التي أطلقها المدير العام للشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب، المهندس نشأت كاظم ياسين، استقبال اتصالات المواطنين والموظفين للجمعة الثالثة على التوالي، مسجلةً نحو 250 اتصالاً من محافظات البصرة وميسان وذي قار والمثنى، مع معالجة قرابة 70% من الشكاوى والطلبات الواردة، رغم حداثة انطلاق المبادرة.
وقال ياسين، في بيان، إن المبادرة أتاحت التواصل المباشر مع المواطنين والملاكات الوظيفية، والاستماع إلى مطالبهم ومتابعة قضاياهم بالتنسيق مع الفروع والأقسام المختصة، مبيناً أن الطلبات المتبقية تتعلق بموضوعات تقع خارج الضوابط المعتمدة، ما يحول دون تلبيتها وفق الأطر القانونية والإدارية النافذة.
وأضاف ،أن تزايد الاتصالات من المحافظات الأربع يعكس مؤشرات إيجابية على تنامي الثقة بالمبادرة، لافتاً إلى تشكيل فريق عمل يتولى متابعة الشكاوى منذ لحظة استقبالها وحتى إنجازها، بما يضمن استمرارية التواصل وتحويل المطالب إلى إجراءات عملية.
وتقام المبادرة كل يوم جمعة، من الساعة الرابعة عصراً حتى السادسة مساء بحضور ومتابعة مباشرة من المدير العام، وبمشاركة مسؤولي أقسام المبيعات والتشغيل والشؤون الإدارية، ومديري فرعي توزيع كهرباء البصرة وشمال البصرة، فضلاً عن مسؤول متابعة الشكاوى المهندس أشرف.
وتسهم هذه المشاركة في مناقشة تفاصيل القضايا المطروحة، وتحديد الجهات المعنية بمعالجتها، والإجابة عن الاستفسارات، ومتابعة الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً، وفق الصلاحيات والضوابط المعتمدة.
وتستقبل الشركة اتصالات المواطنين والموظفين عبر أرقام مخصصة للشكاوى والطلبات، بهدف تسهيل التواصل المباشر وعرض الاحتياجات المتعلقة بالخدمات الكهربائية والشؤون الوظيفية والإدارية.
وتأتي مبادرة «أنا بخدمتكم» ضمن توجه الشركة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والملاكات الوظيفية، إذ يتولى المدير العام شخصياً الإجابة عن الاتصالات والاستماع إلى المطالب ومتابعتها مع الجهات المختصة، تجسيداً لشعار الشركة: «خدمتكم شرف لنا»./ انتهى
التعليقات